Сохранность и восстановление компьютерных данных: теория и практика - Правила поведения в аварийной ситуации

 

Правила поведения в аварийной ситуации

Правило 1

Если вы вдруг обнаружили, что с дисков сервера или персонального компьютера исчезли важные файлы, что диск не читается вовсе или издает подозрительные звуки, прежде всего не впадайте в панику. В лихорадочных попытках немедленно восстановить данные, применяя по очереди все доступные вам автоматические программы восстановления, вы рискуете окончательно разрушить логическую структуру файловой системы. Не исключено, что после этого восстановление файлов станет невозможным.

Правило 2

Самое лучшее, что вы можете сделать, если пропали важные файлы или диск с важной информацией стал издавать подозрительные звуки, - это немедленно выключить компьютер и обратиться в службу восстановления данных. Не пытайтесь открыть корпус диска - это можно делать только в специальном помещении при полном отсутствии пыли.

Причиной стука может послужить выход из строя электронных схем, расположенных в герметично закрытом корпусе диска. Не исключено, что такой диск можно отремонтировать в специальной "чистой комнате", где обеспечивается отсутствие пыли.

Правило 3

Ни в коем случае не допускайте, чтобы после очередной перезагрузки ОС Microsoft Windows автоматически запустилась утилита ремонта файловой системы CHKDSK или SCANDISK. Для этого откажитесь от ее запуска, нажав клавишу пробела в "синем экране" при загрузке Windows NT или сделав соответствующий выбор при загрузке Windows 95/98/ME.

Если утилита CHKDSK запустится автоматически, то в случае тяжелых повреждений файловой системы она не сможет ее "отремонтировать". Хуже того: пытаясь это сделать, утилита CHKDSK может сильно осложнить ситуацию, сделав восстановление файлов невозможным или чрезвычайно непростым делом.

Правило 4

Никогда не применяйте для восстановления важных файлов утилиты, изменяющие содержимое восстанавливаемого диска. Прежде всего это упомянутые выше утилиты CHKDSK и SCANDISK. Не мeнее опасны и такие программы, как Norton Disk Doctor, PC Tools и First Aid.

Все эти утилиты могут разрушить внутреннюю структуру файловой системы, после чего не исключено, что вы потеряете свои данные окончательно.

Правило 5

Если вы случайно удалили файл с диска персонального компьютера, ни в коем случае нельзя допустить, чтобы на него были записаны новые файлы или изменены существующие файлы. В противном случае данные стертого файла будут перезаписаны, и его восстановление станет проблематичным.

В том случае, когда файл удален из сетевого каталога сервера, необходимо как можно быстрее завершить работу последнего. В противном случае другие пользователи могут перезаписать секторы диска, хранящие данные стертого файла, после чего последний будет потерян навсегда.

Ни в коем случае не запускайте и утилиты дефрагментации дисков, такие, как DEFRAG. После этой процедуры в секторы, хранящие данные стертого файла, будет перезаписана информация из других файлов.

Правило 6

Ни при каких обстоятельствах не устанавливайте на диск с потерянными файлами никакие дополнительные программы. Не пытайтесь избавиться от проблемы переустановкой существующих программ или операционной системы. Все эти действия только усугубляют ситуацию.

Правило 7

Всегда восстанавливайте архивную копию с магнитной ленты на другой жесткий диск, а не на тот же самый, с которого пропали нужные файлы. При этом если вдруг окажется, что на ленте старая информация или что лента не читается, у вас останется шанс восстановить файлы с разрушенного диска, обратившись в службу восстановления данных. Отформатировав исходный диск и перезаписав поверх расположенных там данных файлы с резервной копии, вы почти наверняка лишитесь такого шанса.

Правило 8

Если у вас возникло подозрение, что вышел из строя контроллер диска типа SCSI, не пытайтесь заменять его на контроллер SCSI другого типа. Вам нужно приобрести точно такой же контроллер, который был установлен до возникновения неисправности, или отремонтировать старый. Особенно важно соблюдать это правило в тех случаях, когда вышел из строя контроллер массива дисков RAID.

Правило 9

Сохраните на другом физическом диске наиболее важные файлы, если это еще возможно.

В том случае, когда в процессе работы вы получили сообщение о недоступности диска в результате ошибки аппаратуры (например, "Hard Disk Failed"), первым делом постарайтесь сохранить на другом физическом диске наиболее важные файлы. Можно выполнить копирование файлов по локальной сети на диски другого компьютера или записать их на внешнее устройство, например, ZIP или CD-RW.

После копирования самых необходимых файлов завершите работу ОС, выключите компьютер и обратитесь в службу восстановления данных.

Правило 10

Если неисправность обнаружилась при загрузке компьютера, проанализируйте появившееся сообщение об ошибке и обязательно запишите его полностью.

Если загрузка ОС стала невозможна, не исключено, что возникла проблема с настройкой параметров BIOS или с разрушением главной загрузочной записи Master Boot Record, расположенной в самом первом секторе диска.

Ниже перечислены сообщения об ошибках, возникающих в этих случаях. 

Hard Disk(s) Fail (80) или Invalid Drive Specification 

Возникла ошибка в параметрах BIOS. Возможно, это произошло в результате выхода из строя элемента питания, расположенного на системной плате компьютера.

При появлении этого сообщения необходимо запустить программу BIOS Setup и выполнить конфигурирование дисков. В зависимости от версии BIOS Setup эта операция выполняется либо в ручном, либо в автоматическом режиме. 

Disk Boot Failure 

Возможно, разрушена главная загрузочная запись Master Boot Record.

После повторной настройки параметров BIOS выполните повторную попытку загрузить операционную систему. Если она закончится неудачно, обращайтесь в службу восстановления данных.

При появлении сообщения Disk Boot Failure есть шанс восстановить файлы из раздела FAT, загрузив ОС MS-DOS с системной дискеты. Таким способом, однако, невозможно восстановить файлы из раздела NTFS, создаваемого Microsoft Windows NT и Windows 2000. В этом случае при появлении сообщения Disk Boot Failure обращайтесь в службу восстановления данных.

Если при загрузке ОС Windows NT и Windows 2000 на "синем экране" появляются сообщения о нарушении файловой системы NTFS, немедленно выключите компьютер, не допуская запуска утилиты автоматического восстановления CHKDSK, и обратитесь в службу восстановления данных. Утилита CHKDSK бессильна в случае тяжелых повреждений структуры файловой системы NTFS, но может окончательно разрушить ваши данные.

Правило 11

Чтобы ускорить восстановление данных, прежде чем обращаться за помощью в службу восстановления данных, выполните небольшую подготовительную работу.

1. Составьте список имен файлов и каталогов, подлежащих восстановлению.

Не исключено, что отдельные файлы придется "собирать" по частям, а это длительная и трудоемкая операция. Поэтому важно иметь список наиболее важных файлов, подлежащих восстановлению в первую очередь.

2. Извлеките жесткий диск и контроллер (для дисков SCSI) из системного блока.

Вы можете привезти в службу восстановления весь системный блок или только жесткий диск (диски). Если необходимо восстановить информацию с диска SCSI или дискового массива RAID, обязательно привезите дисковый контроллер.

Хотя вы можете отправить диск и контроллер из другого города по почте, нет никакой гарантии, что по дороге диск не будет поврежден в результате небрежной транспортировки. Поэтому лучше привезите его сами или передайте с посыльным.

3. Подготовьте диск для сохранения восстановленных файлов.